Politika e Rimbursimit

1. Blerjet në faqen tonë të internetit (Paddle)

• Blerja e parë: rimbursim i plotë brenda 14 ditëve nga pagesa, pa pasur nevojë të japësh arsye.
• Rinovimet: rimbursim i plotë brenda 7 ditëve nga tarifimi i rinovimit, nëse abonimi është rinovuar pa dashjen tënde.

Pagesat në web përpunohen nga Paddle.com, Merchant of Record për porositë tona. Rimbursimi kthehet në të njëjtën metodë pagese dhe zakonisht shfaqet brenda 5–10 ditëve pune, varësisht nga banka jote. Pas rimbursimit, qasja në Premium mbyllet.

2. Si ta kërkosh rimbursimin në web

• Na shkruaj në deutschmeso@gmail.com me email-in e llogarisë dhe numrin e porosisë nga fatura, ose
• përdor linkun në email-in e faturës nga Paddle.

Përgjigjemi zakonisht brenda 2 ditëve pune.

3. Blerjet në App Store (iPhone / iPad)

Abonimet e blera në App Store faturohen nga Apple, dhe rimbursimet i vendos vetëm Apple — ne nuk kemi mundësi t’i kthejmë. Mund ta kërkosh rimbursimin në reportaproblem.apple.com.

4. Google Play

Premium aktualisht nuk shitet brenda aplikacionit Android.

5. Anulimi nuk është rimbursim

Anulimi ndalon rinovimet e ardhshme, por nuk kthen pagesën për periudhën aktuale, përveç rasteve brenda afateve më sipër. Pas anulimit, Premium mbetet aktiv deri në fund të periudhës së paguar. Shih Kushtet e Përdorimit për hapat e anulimit.

6. E drejta e tërheqjes

Nëse je konsumator në Bashkimin Evropian ose në Mbretërinë e Bashkuar, ke të drejtën e tërheqjes brenda 14 ditëve. Rimbursimi ynë 14-ditor për blerjen e parë e mbulon këtë të drejtë, edhe nëse e ke nisur përdorimin e Premium-it.

7. Përjashtime

Mund ta refuzojmë një kërkesë në rast mashtrimi, abuzimi ose kërkesash të përsëritura rimbursimi për të njëjtën llogari.

1. Website purchases (Paddle)

• First purchase: full refund within 14 days of payment, no reason required.
• Renewals: full refund within 7 days of the renewal charge if the subscription renewed unintentionally.

Website payments are processed by Paddle.com, the Merchant of Record for our orders. Refunds go back to the original payment method and usually appear within 5–10 business days. Premium access ends once a refund is issued.

To request a refund, email deutschmeso@gmail.com with your account email and order number, or use the link in your Paddle receipt. We usually reply within 2 business days.

2. App Store purchases

Subscriptions bought through the App Store are billed by Apple, and refunds are decided by Apple only. Request one at reportaproblem.apple.com.

3. Google Play

Premium is currently not sold inside the Android app.

4. Cancellation, withdrawal and exceptions

Cancelling stops future renewals but does not refund the current period outside the windows above; Premium stays active until the end of the paid period. Consumers in the EU and UK have a 14-day right of withdrawal, which our 14-day first-purchase refund covers even if you have started using Premium. We may decline requests involving fraud, abuse or repeated refunds on the same account.